买一副扑克牌引发的思考
作者:求知若渴者1
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今天早上去利客隆买了副扑克牌,拆开包装后发现里面有一张小纸条。
纸条上写的是售后服务条款,其中一条是:
如有缺牌、坏牌,请写于本单背后,将此单与原牌一同寄往本公司——浙江万盛达实业有限公司。
看到这个规定,我忍不住觉得挺有趣的。于是,我想仔细思考一下这个问题。
我买的是两块钱的老人头扑克牌,没有出现任何破牌或缺张的情况,自然就无需按照纸条上的指示去做了。
不过,假如发生这样的情况:买了这副牌后发现梅花2少了一角,这时候消费者该如何应对呢?让我们来设想一下这个过程。
首先,你需要花一分钟在小票背面写上这张牌是坏的。
接着,要花十分钟的时间从寝室走到利客隆超市,买一张八毛钱的邮票和一个一毛钱的信封。
回到家后,再用一分钟把信封装好,其间需要用到浆糊或胶水。
然后,用三分钟的时间走到邮箱前将信件寄出。
在这等待的日子里,我只能玩着缺了一张梅花2的扑克牌。虽然乐趣有所折扣,但还不至于完全消失,毕竟只是少了一张牌,而且我们经常玩"2带"游戏,这点影响还是可以接受的。
三天后,信件终于到达生产厂家——浙江万盛达实业有限公司。
公司相关部门会对这个问题进行研究,甚至可能为此召开会议。
随后,他们很快会寄回一副完好的扑克牌。
再等三天,当收到邮件通知时,我需要放下手头的工作,花十分钟的时间去领取新的扑克牌。
但故事还没结束。公司可能还会打电话或发送调查表,询问我的满意度:"你觉得我们的售后服务怎么样?"
面对这样的问题,我想说:"真是太好了!你们的服务太贴心了!虽然这次经历让我觉得以后还是少玩点扑克牌吧……"
说实话,我觉得这样折腾下来,并没有感受到什么好处。
如果遇到类似的情况,你会怎么处理?在当今这个消费社会中,每个人都有自己的故事。我的这个例子或许有些微不足道,但老实讲,我也觉得挺无聊的!