记得有一次在乘坐公共汽车时，我亲眼目睹了一场令人难忘的争执。
那是一个平常的下午，一位满头银发的老者因为售票员没有及时报站，结果坐过了站点。看到这种情况，老人顿时火冒三丈，冲着售票员大声呵斥：
我们是不是应该相互理解一下？其实，只要我们多一些包容和体谅，很多矛盾都能迎刃而解。就像那次在公交车上发生的事情，如果能换位思考，就不会闹得这么不愉快了。老人用浓重的乡音指责售票员:
“你这人怎么搞的？现在还有没有做售票员的样子？到了站竟然不报，害我多跑了一大段路！你知道不知道，这里离上一站有多远！”
年轻的售票员面对指责，脸上显露出不忿之色:
“阿姨，我只是负责收钱，并不是专职报站的。之前人不多的时候我能兼顾一下，但现在这个点正是高峰时段，我能忙得过来找零就不错了。”老人的情绪越来越激动:
“那为什么前面站点你就能报？无非就是乘客少的时候你有时间吧！”
周围的乘客都把目光投向这边。售票员涨红着脸反驳:
“那也是因为当时人少，我才有这个机会。现在是高峰期，我能为您服务已经很不错了。”
争执就这样愈演愈烈...
后来我和朋友谈起这件事时说道:
“如果他们当时可以将心比心地看待对方，结果或许就不会这样了。”确实，理解和包容才是化解矛盾的关键。
想到这里，我不由得想起妈妈的唠叨声从小就在耳边回响。小时候总觉得烦不胜烦，甚至有些厌烦。但随着年龄的增长，我逐渐明白了那份唠叨背后的良苦用心。
那道岁月在妈妈额头上刻下的痕迹，是她为我们操劳的见证。
理解和包容就像一盏明灯，能够驱散人与人之间的隔阂；它是一把钥匙，可以打开通往和谐之门。让我们用理解的心态对待生活中的点点滴滴，相信世界会因此变得更加美好。
